Prazo para Solicitação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para compras realizadas online.
Após esse prazo, a solicitação poderá ser analisada conforme as condições de garantia do produto.
Condições para Devolução
- O produto deve estar sem uso
- Deve estar na embalagem original
- Sem sinais de montagem, instalação ou mau uso
- Acompanhado de todos os acessórios enviados
Todos os produtos devolvidos passam por avaliação da empresa antes da aprovação.
Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato através dos canais oficiais:
E-mail: sac@artmoveisrustico.com.br
WhatsApp: (17) 99635-4743
Será necessário enviar fotos do produto, fotos da embalagem e informar o motivo da devolução.
Custos de Envio
Por conta da empresa:
- Produto danificado
- Avarias no transporte
- Erro no envio
Por conta do cliente:
- Não gostou da cor
- Tamanho inadequado
- Arrependimento
- Escolha incorreta do modelo
Reembolso
Após o recebimento do produto e aprovação na avaliação, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
A devolução será feita utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Garantia
Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos por mau uso, instalação inadequada ou desgaste natural.